Customer Success Specialist

  • Delft, Netherlands

Customer Success Specialist

Job description

Ben jij een starter, heb je een paar jaar werkervaring, of ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Dan nodigen we je uit om het Tradecloud team te versterken.


Als Customer Success Specialist zal je de drijvende kracht zijn achter het onderhouden van onze klantenbase en ben je verantwoordelijk voor het te woord staan en helpen van onze klanten. Daarnaast zal je ook functioneel software testen. Ons team is op zoek naar een enthousiaste professional met minstens een jaar service ervaring, bij voorkeur in software producten en of diensten. Wij zien deze functie als een trainee functie waarbij je na 1-2 jaar doorgroeit richting sales, project management of software tester.


Over Tradecloud: 


Tradecloud is een scale-up in de Yes!Delft incubator en groeit hard. Bij Tradecloud  willen we de grootste uitdaging in B2B-handel en -productie oplossen: snelheid. Handmatig werk met lage waarde en weinig zicht buiten de bedrijfsmuren leidt tot een lage reactiesnelheid. Inkopers besteden te veel tijd aan handmatige orderafhandeling en weten de exacte status van hun bestellingen niet. Leveranciers kennen de prognoses van hun klanten niet en moeten elke orderregel handmatig bevestigen. Dit alles leidt tot veel verspilling van tijd en grondstoffen.


We zijn ons bedrijf begonnen toen we zagen dat de meeste bedrijven intern momenteel vrij efficiënt zijn, maar extern is er geen echte samenwerking. De communicatie met klanten en leveranciers bevat nog steeds veel papier, e-mails en handmatig werk. Bedrijven zullen niet overleven als ze hun time-to-market en productieflexibiliteit niet vergroten. Wij geloven dat technologie, AI en big data-analyse dit probleem kunnen oplossen en een strategische tool kunnen zijn voor procesinnovatie.


Onze klanten zijn duurzame innovatieve bedrijven uit de top van maakindustrie zoals Gazelle, Quooker, Nooteboom trailers, ERIKS en vele anderen.


Ons motto: #FocusOnExceptions #ZeroWaste

Requirements

Wat Tradecloud biedt:

  • Wij geloven dat medewerkers vooral vertrekken als ze niet meer leren. Ons doel is om een omgeving te bieden waarin je elke dag leert en uitgedaagd wordt.
  • Werk in de YES!Delft incubator, een high-tech start up omgeving vol met jonge ondernemende mensen
  • Werken bij een innovatief, high-tech en internationaal bedrijf
  • Begeleiding van ervaren ondernemers
  • Gezellige YES!Delft evenementen

Waar Tradecloud naar zoekt:

  • HBO werk- en denkniveau (bijv. in commerciële of bedrijfskunde richting)
  • Proactief karakter
  • Project management ervaring
  • Kennis van B2B processen en ERP software is een pre
  • Communicatief zeer vaardig
  • Je bent zelfsturend en kunt je eigen projecten managen
  • Je bent niet bang voor targets en gebruikt feedback voor ontwikkeling
  • Snelheid is heel belangrijk voor ons. Dit geldt voor het bouwen van producten en het helpen van klanten
  • Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels
  • Je hebt een EU paspoort

Meer informatie?

Stuur een e-mail naar onze HR Manager- M: noud@tradecloud.nl.

Je kan ook bellen naar: 085 401 9760


  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.